Conditions générales de vente

En vigueur au [date]. Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur ce site par Quentin Vedrenne, Entrepreneur individuel (micro-entreprise), [Adresse], 74800 Amancy, SIRET [SIRET] (ci-après « Gourmand »).

1. Produits

Les cookies sont des produits alimentaires artisanaux, fabriqués à la main et à la commande. Les photos sont non contractuelles : chaque cookie est unique. La liste des ingrédients et des allergènes figure sur la fiche de chaque produit et sur l'étiquette.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les frais de livraison sont calculés selon le poids de la commande et le mode choisi, et affichés avant le paiement.

3. Commande et paiement

La commande est ferme après validation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via Stripe. Un e-mail de confirmation est envoyé après le paiement.

4. Livraison

• Gourmand — Livraison locale : Sous 48 h, on convient du créneau.
• Gourmand — Retrait en main propre : Sous 48 h, lieu à convenir.
• Mondial Relay — En Point Relais : 3 à 5 jours ouvrés.
• Colissimo — À domicile : 2 à 3 jours ouvrés.
• Chronopost — Express : Le lendemain de l’expédition, avant 13 h.

Les cookies sont expédiés sous 2 jours ouvrés après la commande, du lundi au mercredi. Livraison en France métropolitaine uniquement. En cas de colis abîmé, merci de nous envoyer une photo dans les 48 h suivant la réception à bonjour@quentinvedrenne.com : nous trouverons une solution (renvoi ou remboursement).

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ce qui est le cas de nos cookies.

6. Conservation

Les cookies se conservent dans leur boîte fermée, à température ambiante, à l'abri de la chaleur, jusqu'à la date indiquée sur l'étiquette.

7. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation : bonjour@quentinvedrenne.com. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur]. Plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.